אינסטלטור: מה הוא עושה, מתי מזמינים אותו ומה לבדוק לפני העבודה

אינסטלטור: מה הוא עושה ומתי מזמינים אותו

אינסטלטור, שנקרא גם שרברב, הוא בעל המקצוע שמטפל במערכות התברואה בבית: צנרת מים קרים וחמים, צנרת ביוב וניקוז, ברזים, אסלות, כיורים, מקלחות וחיבור מכשירים שעובדים עם מים, כמו מדיח כלים ומכונת כביסה.

רוב הקריאות לאינסטלטור שייכות לאחד משלושה מצבים:

• תקלה דחופה: צינור שהתפוצץ, נזילה שמציפה את הרצפה, ביוב שעולה מהניקוז או סתימה שמשביתה את השירותים.
• תיקון שוטף: ברז שמטפטף, מיכל הדחה שלא נסגר, לחץ מים חלש או רטיבות שמופיעה בקיר.
• עבודה מתוכננת: החלפת צנרת בדירה ישנה, הזזת נקודות מים בשיפוץ מטבח או אמבטיה, התקנת כלים סניטריים חדשים.

בתקלה דחופה הצעד הראשון הוא לסגור את ברז המים הראשי של הדירה. בדרך כלל הוא נמצא ליד מד המים הדירתי, בארון בחדר המדרגות או בכניסה לדירה. כשהמים סגורים, הנזק מפסיק לגדול ואפשר להזמין בעל מקצוע בלי לחץ.

אילו עבודות שייכות לאינסטלטור ואילו לבעלי מקצוע אחרים

חלק מהתקלות שנראות כמו עניין של אינסטלציה דורשות בפועל בעל מקצוע אחר, או כמה בעלי מקצוע. הטבלה מסכמת את החלוקה הנפוצה: אם התקלה קשורה לחשמל, אפשר לקרוא איך בודקים שחשמלאי מורשה.

כשאתם מתארים את התקלה בטלפון, ציינו איפה בדיוק רואים מים, ממתי, והאם הבעיה רק בדירה או גם אצל שכנים. כך קל יותר להבין אם צריך אינסטלטור או בעל מקצוע אחר.

הסמכה, רישוי ותקנים: מה אפשר לבדוק

תיקוני אינסטלציה קטנים בבית אינם דורשים רישיון ממשלתי כללי, אבל יש כמה דברים שאפשר לבדוק כשבוחרים בעל מקצוע:

• הכשרה מקצועית: יש קורסים לשרברבות שמסתיימים בתעודה. אפשר לשאול את בעל המקצוע איפה הוכשר וכמה שנות ניסיון יש לו.
• רישום בפנקס הקבלנים: קבלני אינסטלציה שמבצעים עבודות מעל סף כספי שנקבע בחוק צריכים להיות רשומים אצל רשם הקבלנים. לפי ynet, כשהוסדר הנושא ב-2020 הסף עמד על 44 אלף ש"ח, ומתחתיו לא נדרש רישום. הסכומים מתעדכנים, ולכן בעבודה גדולה, כמו החלפת כל הצנרת בבניין, כדאי לבדוק את הסף העדכני ואת רישום הקבלן באתר רשם הקבלנים.
• רישיון גז: לפי gov.il יש ארבעה סוגי רישיונות לעבודות גפ"מ (גז בישול ביתי): מתקין גפ"מ רמה 1, מתקין גפ"מ רמה 2, מתכנן גפ"מ ומתכנן גפ"מ בכיר. הרישיונות ניתנים על ידי משרד האנרגיה, ועבודה על צנרת גז דורשת בעל רישיון מתאים.

מערכות התברואה בבניינים נבדקות לפי התקן הישראלי ת"י 1205. לפי מכון התקנים, הבדיקות נדרשות לפי חוק התכנון והבנייה וגם בתהליך קבלת טופס 4. בשיפוץ גדול אפשר לבקש מהאינסטלטור לבצע את העבודה לפי התקן ולכתוב זאת בהצעת המחיר.

ממה מורכב המחיר של אינסטלטור ואיך משווים הצעות

אין מחירון רשמי לעבודות אינסטלציה, והמחירים משתנים לפי אזור, שעה ומורכבות. מה שאפשר לעשות הוא להבין ממה המחיר בנוי ולוודא שכל הצעה כוללת את אותם רכיבים:

• דמי ביקור או אבחון: יש אינסטלטורים שגובים תשלום על ההגעה גם אם בסוף לא בוצעה עבודה, ויש שמקזזים אותו ממחיר התיקון.
• עבודה: לפי שעה או מחיר קבוע לעבודה מוגדרת, כמו החלפת ברז או פתיחת סתימה.
• חומרים וחלקים: צנרת, אביזרים, ברזים. שאלו אם המחיר כולל אותם ומה הסוג או היצרן.
• תוספות: קריאה בלילה, בשבת או בחג, ושבירת קיר או ריצוף כדי להגיע לצנרת סמויה. בדרך כלל השלמת הריצוף היא עבודה נפרדת.

נניח שקיבלתם שתי הצעות להחלפת ברז במטבח: אחת כוללת את הברז ואת ההתקנה, והשנייה רק את ההתקנה. בלי לפרק את ההצעות לרכיבים, ההשוואה ביניהן מטעה.

בעבודה גדולה, כמו החלפת צנרת בשיפוץ, בקשו הצעה בכתב עם פירוט, לוח זמנים ותקופת אחריות. כשהעבודה היא חלק משיפוץ רחב יותר, ראו גם את המדריך על בחירת קבלן שיפוצים ומה לכלול בחוזה.

בסוף העבודה בקשו חשבונית או קבלה שמפרטת מה בוצע. המסמך הזה יעזור לכם אם תבקשו החזר מבעל הדירה, מוועד הבית, מחברת הביטוח או מתאגיד המים.

מי משלם על התיקון: בעל הדירה, השוכר, ועד הבית או הביטוח

מי מזמין את האינסטלטור ומי משלם תלוי בשני דברים: איפה נמצאת התקלה, והאם הדירה בבעלותכם או בשכירות.

לפי כל זכות, החובה של בעל הדירה חלה על רוב השכירויות הרגילות, למשל כשהשכירות היא לפחות ל-3 חודשים ודמי השכירות נמוכים מ-20,000 ש"ח לחודש. אם בעל הדירה לא תיקן בזמן, השוכר יכול לתקן על חשבונו ולדרוש החזר סביר, או להפחית משכר הדירה כל עוד הליקוי קיים. לשם כך צריך תיעוד: דרישה בכתב לבעל הדירה, תמונות ותאריך הפנייה. לפני שחותמים על חוזה כדאי לבדוק מה כתוב בו על תיקונים, כמו שמפורט ברשימת הבדיקות לפני חתימה על חוזה שכירות.

ברכוש המשותף, ועד הבית חייב לבצע תיקונים שאם לא יבוצעו עלולים לפגוע באחת הדירות או בערכה. אם הוועד לא מתקן, אפשר לפנות לערכאות, ולפי כל זכות בית המשפט רשאי במקרים מסוימים להורות על החזר כספי.

בביטוח, פוליסות דירה רבות כוללות כיסוי לנזקי צנרת. בפוליסה של הפניקס, למשל, הכיסוי כולל איתור נזילה, תיקון הצנרת והחזרת המצב לקדמותו, אבל לא את עלות המים שדלפו, בלאי, קורוזיה או נזק מהזנחה ממושכת. ההשתתפות העצמית תלויה בפוליסה. בפוליסה עם שרברב שבהסדר, תיקון אצל שרברב פרטי לא יוחזר, ולכן כדאי לבדוק את הפוליסה לפני שמזמינים אינסטלטור באופן פרטי.

נזילה וחשבון מים גבוה: איך מבקשים זיכוי מתאגיד המים

נזילה סמויה, למשל בצנרת שבתוך הקיר או מתחת לריצוף, מתגלה לפעמים רק כשחשבון המים קופץ. לפי כל זכות, מי שהתגלתה אצלו נזילה יכול לבקש מתאגיד המים זיכוי על הצריכה החריגה, אם הנזילה העלתה את הצריכה ב-50% לפחות לעומת הצריכה הרגילה של הדירה.

1. מוודאים שיש נזילה: סוגרים את כל הברזים בבית ובודקים אם מד המים הדירתי ממשיך להסתובב.
2. מזהים איפה היא: לפי כל זכות, נזילה בצנרת הפרטית שאחרי המד הדירתי היא באחריות הצרכן. נזילה בין המד הכללי של הבניין למד הדירתי היא באחריות כלל הדיירים. נזילה עד המד הכללי היא באחריות התאגיד.
3. מזמינים תיקון: אינסטלטור או טכנאי לאיתור נזילות, לפי המקרה.
4. שומרים אסמכתא: חשבונית או אישור מבעל המקצוע שהנזילה תוקנה.
5. מגישים בקשה לתאגיד: בטופס של תאגיד המים המקומי, עם האסמכתא.

לפי כל זכות, הזיכוי ניתן לכל היותר על שני חשבונות מים רצופים. לכן כדאי לעקוב אחרי החשבון ולפעול מהר כשיש קפיצה לא מוסברת בצריכה.

לפני שמזמינים אינסטלטור: רשימת בדיקה

הרשימה הזאת חוסכת זמן בשיחה הראשונה ועוזרת להימנע ממחלוקות אחרי העבודה:

1. סגרו את המים אם יש נזילה פעילה, ותעדו בתמונות ובווידאו את המצב לפני התיקון.
2. בדקו מי אחראי: בדירה שכורה הודיעו לבעל הדירה בכתב. בתקלה בצנרת משותפת פנו לוועד הבית. בנזק מים בדקו מול חברת הביטוח אם צריך לעבוד עם שרברב מטעמה.
3. תארו את התקלה במדויק: מיקום, מתי התחילה, האם היא חוזרת, והאם גם לשכנים יש בעיה.
4. שאלו על המחיר מראש: האם יש דמי ביקור, האם יש תוספת לשעות לילה או לשבת, והאם החלקים כלולים.
5. בעבודה גדולה בקשו הצעה בכתב עם פירוט עבודות, חומרים, לוח זמנים ותקופת אחריות. בעבודה על גז ודאו שלבעל המקצוע יש רישיון גפ"מ מתאים.
6. אל תשברו קירות לפני שמאתרים את המקור: ברטיבות בלי מקור ברור, איתור נזילה מקצועי יכול לחסוך פתיחה של קטעים מיותרים.
7. קבלו חשבונית מפורטת ושמרו אותה. היא תשמש בבקשת החזר מבעל הדירה, מוועד הבית, מהביטוח או מתאגיד המים, וגם אם התקלה תחזור בתקופת האחריות.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין אינסטלטור לשרברב?

אין הבדל מהותי. שני השמות מתארים את אותו בעל מקצוע, שמטפל במערכות המים, הביוב והניקוז. "שרברב" הוא המונח העברי, ו"אינסטלטור" הוא השם הנפוץ יותר בדיבור.

האם אינסטלטור צריך להיות רשום כקבלן?

רק מעל סף כספי מסוים. לפי ynet, ב-2020 נקבע שקבלני אינסטלציה שמבצעים עבודות מעל 44 אלף ש"ח חייבים להירשם בפנקס הקבלנים. הסף מתעדכן, ולכן כדאי לבדוק את הסכום העדכני מול רשם הקבלנים.

מה נחשב ליקוי דחוף בדירה שכורה?

לפי כל זכות, ליקוי דחוף הוא ליקוי שלא מאפשר מגורים סבירים בדירה, למשל הצפה או נזילה גדולה. ליקוי כזה בעל הדירה צריך לתקן בתוך 3 ימים מהדרישה.

האם ביטוח דירה מכסה את עלות המים שדלפו?

בדרך כלל לא. בפוליסה של הפניקס, למשל, הכיסוי לנזקי צנרת כולל איתור, תיקון והחזרת המצב לקדמותו, אבל לא את עלות המים. על עלות המים אפשר לבקש זיכוי מתאגיד המים.

תוך כמה זמן צריך לפנות לתאגיד המים אחרי נזילה?

לפי כל זכות, הזיכוי ניתן לכל היותר על שני חשבונות מים רצופים, ולכן כדאי לפנות מיד אחרי שהנזילה תוקנה. את המועדים המדויקים והטופס בודקים מול תאגיד המים המקומי.